فروشگاه مجازی ، فروشگاه طراحی شده بر روی اینترنت است که  فروشندگان می توانند کالاها ، محصولات و خدمات خود را از این طریق عرضه نمایند و خریداران می توانند  محصولات یا خدمات آنها را از جمله نرم افزار , کتاب ، قطعات و به طور کلی کالای  مورد نظر خود را انتخاب و در صورت تمایل خریداری نمایند .

خرید اینترنتی بدین معنی است که فروشگاههایی که متصل به این سیستم هستند محصولات خود را در سایت های اینترنتی عرضه می کند و خریداران با توجه به طبقه بندی موجود می تواند محصولات مورد نیاز خود را از طریق اینترنت خریداری می کند .

1. فروشگاه اینترنتی در هر لحظه از شبانه روز آماده سرویس دهی به مشتریان است.

2. فروشگاه اینترنتی محدودیت مکانی نداردو مشتریان می توانند از هر کجای می تواند خرید اینترنتی می کند.

3. خریدار می تواند ساعت ها در فروشگاه مشغول بررسی اجناس از قبیل فیلم ، ترانه ،موبایل ،کتاب و موارد دیگر باشد

4. فروشگاه اینترنتی هیچ محدویتی برای تعداد مشتریان ندارد.

5. فروشگاه اینترنتی حق انتخاب بیشتری در اختیار خریداران قرارمی دهد

6. ابزار تبلیغی مناسب در جهت فروش محصولات شما

7. کاهش هزینه های جانبی  نظیر اجاره محل,هزینه ویترین و انبار,فروشنده,خواب سرمایه و غیره در یک فروشگاه سنتی و سودآوری بیشتر

8. تحویل کالای خریداری شده درب منزل,بیمه بودن کالا و عدم مشکل حمل و نقل

9. عدم برخورد با ترافیک و کاهش آلودگی هوا

پرداخت گسترده ترین سیستم خدمات خرید و فروش اینترنتی در ایران با صدها فروشگاه اینترنتی متصل ، صدها هزار محصول قابل خرید ، هزاران هزار خریدار اینترنتی و ده ها نمایندگی فعال در تمامی استانهای کشور ، زیر بستر مناسب خرید و فروش اینترنتی و فروشگاههای الکترونیکی با امکانات فروش اعتباری ، کارت بانکی و پرداخت هنگام تحویل می باشد .

فروشندگان می توانند به راحتی خدمات ارسال و دریافت هزینه كالا را از خریدار اینترنتی بر عهده این سیستم قرار دهند. در این سیستم مشتریان در سایت فروشنده ، محصولات مورد نظر خود را انتخاب كرده و در سبد خرید (shopping cart) قرار می دهند . مشتری پس از وارد نمودن اطلاعات شخصی خود مانند آدرس و شماره تماس ، خرید را نهایی می كند. از این پس شركت پست ، كالا را از فروشنده دریافت كرده و به آدرس خریدار ارسال می نماید و در هنگام تحویل كالا به خریدار ، مبلغ كالا و هزینه ارسال را طبق فاكتور صادر شده از خریدار دریافت می كند و به حساب فروشنده واریز می نماید .

فرایندهای سیستم :

1- فرایند ثبت سفارشی توسط خریدار
2- فرایند بررسی و آماده سازی سفارش توسط فروشنده
3- فرایند دریافت سفارش توسط دفاتر پستی عامل
4- فرایند توزیع مرسوله در شبكه پستی
5- فرایند توزیع سفارش توسط دفاتر پستی توزیع
6- فرایند وصول و واریز مبالغ سفارشات
7- فرایند بازخورد عملكرد سیستم
8- فرایند تسویه حساب با فروشگاهها
 
 
فرایند ثبت سفارش توسط خریدار

در این فرایند كاربر با مراجعه به سایت اینترنتی فروشنده ، محصول یا محصولات مورد نیاز خود را انتخاب كرده و در سبد مجازی خرید پرداخت قرار میدهد ،سپس با انتخاب استان و شهر هزینه های ارسال در انواع مختلف ارسال مرسوله را به همراه سایر هزینه ها ، نظیر بیمه كالا و مبلغ محصولات بصورت پیش فاكتور مشاهده مینماید . كاربر در صورت تمایل به تكمیل سفارش اطلاعات ارسال را مشخص كرده ، و سیستم ضمن ثبت سفارش و ارسال پیامهای الكترونیكی از طریق پست الكترونیكی برای كاربر و فروشنده ، شماره منحصر بفرد صادر شده برای این خریدار را به خریدار اعلام میدارد . كاربر با داشتن این شماره قادر خواهد بود تا محصول خود را در وضعیتهای مختلف رهگیری نماید .
 
فرایند بررسی و آماده سازی سفارش توسط فروشنده

 در این فرایند فروشنده با مراجعه به سیستم كنترل ویژه خود بر روی اینترنت از كلیه اطلاعات مرتبط به سفارش خریدهای انجام شده مطلع شده و پس از آماده سازی سفارش با تغییر وضعیت آن در سیستم كنترلی آمادگی خود را جهت تحویل سفارش به پست اعلام میدارد.
 
فرایند دریافت سفارش توسط دفاتر پستی عامل

مامورین مستقر در دفاتر پستی عامل با بررسی اینترنتی كنترل ویژه  ، ضمن بررسی سفارشات آماده به ارسال توسط فروشنده ، با چاپ فاكتورهای مربوطه برای دریافت كالا از فروشنده اقدام مینماید .
 
فرایند توزیع مرسوله در شبكه پستی

كالاهای دریافت شده از فروشنده در دفاتر عامل ثبت اینترنتی شده و طبق دستورالعملهای پستی مربوطه وارد شبكه توزیع میگردد .
 
فرایند توزیع سفارش توسط دفاتر پستی توزیع

در این فرایند كالاهای سفارش داده شده در مقصد به خریدار تحویل داده شده و وجه كالا و هزینه ارسال طبق فاكتورهای صادر شده از خریدار دریافت میگردد . لازم به ذكر است در این مرحله در صورتی كه خریدار از سیستمهای پرداخت الكترونیكی كه در آینده به این سیستم متصل خواهد شد ،استفاده نماید ،موزع شركت پست تنها به تحویل سفارش و اخذ امضا از خریدار در رسید تحویل اقدام مینماید .
 
فرایند وصول و واریز مبالغ سفارشات

وجوه اخذ شده از خریدار طبق دستورالعملهای مربوطه به حساب بانكی سیستم جهت محاسبه و تسویه حسابهای آتی واریز شده و فیشهای واریزی جهت انجام عملیات حسابداری برای مجری ارسال میگردد .
 
فرایند بازخورد عملكرد سیستم

در این فرایند مسئولان واحد پشتیبانی و نظارت پس از طی مدت پیش بینی شده جهت وصول سفارش با خریداران به صورت پست الكترونیك و یا تلفنی تماس گرفته و كیفیت ارائه سرویس و محصولات را بررسی مینماید .
 
فرایند تسویه حساب با فروشگاهها

در این فرایند واحد مالی سیستم در بازه های زمانی مشخص كلیه مبالغ سفارشات وصول شده را پس از محاسبه هزینه های سیستم به حساب فروشندگان وتریز مینماید .